سياسة الاستبدال والاسترجاع

حالات عدم إمكانية الاسترجاع:

لا يمكن استرجاع المنتج إذا تم تقديم طلب الإرجاع بعد انتهاء الفترة المحددة، وهي يوم واحد من تاريخ الاستلام.

عند استخدام المنتج، أو تلفه، أو إذا لم يكن في نفس الحالة التي استلمت بها.

المنتجات المستهلكة التي تم استخدامها .

الاستبدال:

يحق لك الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج شريطة أن يكون في حالته الأصلية وبتغليفه الأصلي.

استرداد الأموال:

في حال وصول سلعة معيبة أو تالفة، يمكنك إعادتها لنا وسنقوم بفحصها. إذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، سنبدأ على الفور بإجراءات استرداد أموالك.

- ماذا يحدث إذا أردت إرجاع أو استبدال منتج ليس به عيب ولا مشكلة؟

إذا كنت تريد إرجاع أو استبدال منتج من جميع أقسام العناية عدا قسم الميك اب وليس به أي عيب، سنخصم من المبلغ المسترد قيمة تكاليف التوصيل.

قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك من يوم وحتى 14 يومًا، طبقا لنظام المدفوعات السعودية. 

لابد من أعلامنا بالمشكلة في غضون سبعة أيام من تاريخ استلامك لها، ونعتذر منكم عن عدم قدرتنا للتعامل مع أي حالة استرجاع بعد الفترة المحددة. 

ملاحظة:
حرصاً منا على سلامتكم واهتماماً بصحتكم، نود إعلامكم بأننا لا نقبل استرجاع أو استبدال منتجات التجميل و العطور
حتى لو كانت بحالتها الأصلية ولم يتم فتحها باستثناء المنتجات التي تصل اليكم تالفه.
هذه السياسة تهدف إلى الحفاظ على أعلى معايير السلامة والصحة لكم ولجميع عملائنا. نقدر تفهمكم وتعاونكم.

إعادة السلعة التي لا تطابق الطلب:

يُمكن استرجاع المنتجات خلال يوم واحد فقط.

إذا كانت السلعة التي استلمتها لا تتطابق مع الطلب، يمكنك التواصل معنا لإلغاء الطلب واسترداد أموالك كاملة، شريطة أن يتم إرجاع السلعة خلال  يوم واحد من تاريخ استلامها.

طرق التواصل:

يُرجى التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم: 0505267838 لجميع استفسارات الاستبدال والاسترجاع.